After-Sales-Richtlinie
1 Jahr Garantie
Da Li gewährt eine einjährige Garantie auf seine Produkte. Ab Kaufdatum ist das Produkt bei normalem Gebrauch ein Jahr lang kostenlos. Die Kosten für den Hin- und Rückversand trägt der Kunde. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und bieten Ihnen entsprechende Reparatur- oder Austauschleistungen an. (Hinweis: Die Auslegungsrechte liegen bei Da Li Lithium.)
1 Jahr Garantie
Nur für E-Commerce-Plattformen
1 Jahr Garantie
Für B-End-Kunden steht ein umfassendes Projektteam zur Verfügung: Unter der Leitung des Projektmanagers ist der F&E-Supervisor für die Abstimmung der Produktanforderungen, der Vertriebsleiter für die Lieferverfolgung und der Kundendienstleiter für den After-Sales-Service zuständig.
Häufig gestellte Fragen
I. Fragenklassifizierung
Nummer
Frage
Antwort
01
Wie hoch sind Ihre Preise?
Unsere Preise können je nach Angebot und anderen Marktfaktoren variieren. Wir senden Ihnen eine aktualisierte Preisliste zu, sobald Ihr Unternehmen uns für weitere Informationen kontaktiert hat.
02
Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?
Ja, für alle internationalen Bestellungen gilt eine Mindestbestellmenge. Wenn Sie Artikel weiterverkaufen möchten, aber in deutlich kleineren Mengen, empfehlen wir Ihnen, unsere Website zu besuchen.
03
Können Sie die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung stellen?
Ja, wir können die meisten Dokumente bereitstellen, einschließlich Analyse-/Konformitätszertifikate, Versicherungsnachweise, Ursprungszeugnisse und gegebenenfalls weitere Exportdokumente.
04
Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Für Muster beträgt die Lieferzeit ca. 7 Tage. Bei der Serienproduktion beträgt die Lieferzeit 20–30 Tage nach Eingang der Anzahlung. Die Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Anzahlung eingegangen ist und Sie die Produkte endgültig freigegeben haben. Sollten unsere Lieferzeiten nicht mit Ihrem Termin übereinstimmen, besprechen Sie Ihre Anforderungen bitte mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter. Wir sind stets bemüht, Ihren Wünschen entgegenzukommen und können dies in den meisten Fällen gewährleisten.
05
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können die Zahlung auf unser Bankkonto, per Western Union oder PayPal vornehmen:
30 % Anzahlung im Voraus, 70 % Restzahlung gegen Vorlage der Kopie des Konnossements.
06
Welche Produktgarantie gibt es?
Wir garantieren für unsere Materialien und Verarbeitung. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist unser oberstes Ziel. Unabhängig davon, ob Garantieansprüche bestehen oder nicht, gehört es zu unserer Unternehmenskultur, alle Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten und zu lösen.
07
Garantieren Sie eine sichere Lieferung der Produkte?
Ja, wir verwenden stets hochwertige Exportverpackungen. Für Gefahrgut nutzen wir spezielle Gefahrenverpackungen und für temperaturempfindliche Artikel zugelassene Kühltransportbehälter. Sonderverpackungen und nicht standardmäßige Verpackungsanforderungen können zusätzliche Kosten verursachen.
08
Wie sieht es mit den Versandkosten aus?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel am schnellsten, aber auch am teuersten. Für größere Mengen empfiehlt sich der Seeweg. Genaue Frachtkosten können wir Ihnen erst nennen, wenn wir die Angaben zu Menge, Gewicht und Versandart kennen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
09
Was ist ein Batteriemanagementsystem (BMS)?
Die Gründe, warum der Lithium-Akku nicht vollständig geladen wird
II. Fragenklassifizierung
Nummer
Frage
Antwort
01
Wie hoch sind Ihre Preise?
Unsere Preise können je nach Angebot und anderen Marktfaktoren variieren. Wir senden Ihnen eine aktualisierte Preisliste zu, sobald Ihr Unternehmen uns für weitere Informationen kontaktiert hat.
02
Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?
Ja, für alle internationalen Bestellungen gilt eine Mindestbestellmenge. Wenn Sie Artikel weiterverkaufen möchten, aber in deutlich kleineren Mengen, empfehlen wir Ihnen, unsere Website zu besuchen.
03
Können Sie die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung stellen?
Ja, wir können die meisten Dokumente bereitstellen, einschließlich Analyse-/Konformitätszertifikate, Versicherungsnachweise, Ursprungszeugnisse und gegebenenfalls weitere Exportdokumente.
